今年以来，宁波市住房公积金管理中心围绕目标任务，对标工作部署，结合使命职责，聚焦住房公积金服务标准化、便利化、多元化、增值化，提高制度执行力、生命力、保障力、吸引力，为我市广大群众住有宜居、甬有安居发挥了积极作用。

聚焦住房公积金服务标准化，提高制度执行力。组织修订住房办事大厅管理规范，不断推动政务服务的标准化、规范化建设。一是规范服务礼仪。落实首问责任制、一次性告知、限时办结制等窗口服务准则，推行8项服务承诺制度，明确窗口服务规范，做到“三声”“四心”。执行职业道德、办公环境、仪容仪表、窗口服务等规范。窗口工作人员统一佩戴住房公积金徽章，增强职业荣誉感。二是规范监督管理。明确办事大厅各岗位工作职责，实行考勤制度和晨会制度，每日进行岗位检查、工作点评，通过现场监督、投诉监督、“好差评”监督等方式，强化监督管理。三是规范考核评比。修订完善《各部（室）年度工作考核办法（试行）》等制度，规定办事大厅服务明星评选标准、评选频次、评选程序，以及一票否决制情形，通过考核评比促进规范化管理。今年已组织全市公积金贷款、缴存提取和财务业务等培训，累计培训160人次。

聚焦住房公积金服务便利化，提高制度生命力。坚持“服务争效、便民争先”理念，以问题为引导，以群众期盼为目标，不断提升住房公积金便捷化、智能化服务水平。一是加大延伸网点建设力度。科学布局延伸网点，今年新增8个专窗服务网点，目前全市缴存提取服务网点增至97个，贷款服务网点140个。拓展业务受理渠道，持续放大住房公积金贷款服务网点的便利服务效应，11家贷款服务网点成功延伸至宁波万科销售中心、贝壳和南天等二手房交易中心，真正实现“买房贷款同时办”。二是加大便民举措创新力度。十年如一日坚持“周一夜市”，持续开展“中午不间断”服务,满足群众业务办理时间的个性化需求；开展延时服务、批量业务上门服务、预约登记定点服务等便民服务，创立住房公积金服务品牌。三是加大“一事联办”推进力度。推进企业开户变更“一件事”、退休“一件事”、机关事业单位工作人员职业生涯全周期“一件事”联办，设置“住房公积金服务企业全生命周期”综合受理窗口。实现13项业务“跨省通办”，以及长三角住房公积金“异地贷款证明”和“信息协查”业务“一网通办”，满足群众异地办事需求。

聚焦住房公积金服务多元化，提高制度保障力。聚焦住房公积金制度推进难点、堵点，多措并举，加大扩面建制力度，创新推出惠民政策，努力使更广大群众能够享受惠民政策。一是优化住房公积金扩面举措。坚持宣传发动、部门联动、考核带动、执法推动“四个联动”工作机制，开展“积金共富，普惠金融，惠民惠企”、“青春出彩 积金筑梦”等多种宣传活动稳步推进制度扩面；加快推动住房公积金与住房保障融合发展，今年已发放共有产权住房贷款546笔3.95亿元，确定北仑青创大厦等3个保障性住房项目开展建缴试点；制定《灵活就业人员住房公积金缴存使用管理暂行办法》，着力打通社会各行业住房公积金建缴通道。二是优化住房公积金提取管理。把更多住房公积金提取业务搬到手机端，因购房、租房、还贷、退休等原因提取的业务实现“掌上办”；租房月度提取限额提高到2000元，多孩家庭租房提取可上浮50%；进一步优化租房提取频次，实现了按月提取；偿还购房贷款本息提取住房公积金，提取频次调整为按月提取；创新租房提取“智能秒办”服务，实现租房提取智能化审批；出台住宅老旧电梯更新提取公积金支持政策，支持城市更新。三是优化住房公积金贷款服务。加大住房公积金对居民购房支持力度，提高可贷额度倍数到20倍，降低贷款利率，贷款首付比例最低降至20%，最高贷款额度叠加多孩家庭等优惠政策，最高可贷额度为180万元；持续深化公积金贷款“带押过户”，全大市已累计受理涉及公积金贷款“带押过户”138笔，涉及交易金额近3.04亿元，有效降低公积金缴存职工的二手房购房资金压力和风险；制定《宁波市住房公积金个人住房贷款还款方式和贷款期限变更操作规程》，明确变更条件、次数和办理流程，全大市共办理还款方式变更业务62笔、缩短贷款期限业务163笔、延长贷款期限业务2笔，为贷款职工提供灵活的贷后服务。

聚焦住房公积金服务增值化，提高制度吸引力。一是探索“公积金+金融”增值服务新模式，与交通银行宁波市分行合作推出“金惠租赁贷”，截至目前已有近600名职工通过贷款申请，授信额度4000余万元。与建行宁波市分行联合推出“甬金贷”项目，缴存企业贷款“一点就可贷”，上线以来，共有16个企业获得授信，授信总额1200余万元。二是开展巡回培训，赴东海银行总行，为总行30多人送上协助扩面专题讲解，并视频同步到区（县、市）6家支行，累计协助扩面培训3场，近200人参加培训。三是深化协同发展，将持续推进住房保障制度与住房公积金制度协同发展，解决租金用公积金直付、灵活就业人员掌上开户+签约等，用优质公积金服务引导群众自主缴存，提升住房公积金覆盖面。（宁波市住房公积金管理中心　供稿）